GAMETRADE DISTRIBUZIONE srl

COMMANDES ET LIVRAISONS

 

Pour acheter nos produits, vous devez d'abord être un revendeur enregistré.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire via notre site Web en remplissant le formulaire de demande, en tenant compte des exigences requises. Une fois l'enregistrement approuvé par l'administration dans les délais impartis, vous pourrez accéder au catalogue complet et soumettre vos commandes directement depuis votre espace réservé.

Ce n'est qu'une fois connecté que vous pourrez voir les prix et les quantités du produit souhaité.

Une commande minimale de 100 € est requise pour procéder.

Suivez les étapes suivantes pour passer la commande :

  1. Connexion : Connectez-vous avec vos identifiants (Nom d'utilisateur et mot de passe).
  2. Sélection du produit : Trouvez le produit via le menu ou la barre de recherche.
  3. Sélectionnez les quantités souhaitées et ajoutez au panier : Cliquez sur "Commander" pour sélectionner l'article.
  4. Checkout : Allez au panier, sélectionnez la méthode de livraison : Envoyer immédiatement, Attendre la commande suivante, Envoyer avec précommande.
  5. Confirmation de la commande : Vérifiez et confirmez l'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'expédition.

 

PRÉCOMMANDE :

  1. Sélectionnez le produit en précommande.
  2. Sélectionnez les quantités, Ajoutez au panier, cliquez sur "Précommander".
  3. Recevez une confirmation par e-mail avec la date de sortie estimée.

REMARQUE : Le paiement de la précommande sera demandé lorsque les marchandises seront prêtes à être expédiées. Une notification sera envoyée à cet égard.

 

COMMANDE :

  1. Sélectionnez le produit disponible.
  2. Sélectionnez les quantités, Ajoutez au panier et complétez le checkout.
  3. Confirmez la commande et recevez l'e-mail avec les détails de l'achat et de l'expédition.

 

Consultez les politiques de paiement pour plus de détails en cliquant sur le lien. (methode de paiement-lien)

 

PRIX

Le prix, ainsi que l'indice de disponibilité du produit, sera visible uniquement pour les revendeurs régulièrement enregistrés et ayant accédé au site.

Si le produit sélectionné affiche "TVA", cela signifie qu'une fois ajouté au panier, 22 % de TVA sera automatiquement appliquée lors du checkout, si l'achat a lieu en Italie.

Cependant, pour les achats effectués en dehors de l'Italie, la TVA ne sera pas appliquée sur la facture, conformément aux réglementations fiscales pour les transactions internationales.

Les prix présents sur le site, une fois l'accès client effectué, incluent déjà les réductions et promotions et représentent le prix final d'achat.

 

QUANTITÉ ET DISPONIBILITÉ

Pour des raisons de protection du marché et conformément aux politiques de l'entreprise convenues avec la maison mère, les quantités effectivement achetables ne sont pas explicitement déclarées sur le site. Cependant, des indicateurs génériques sont disponibles pour exprimer le niveau de stockage, qui peut varier en fonction du type de produit demandé.

Lors de la phase de commande, et en particulier pour les précommandes – c'est-à-dire lorsque le produit est encore en production et non encore disponible sur le marché – certains articles, surtout les plus demandés, peuvent être soumis à une allocation. Ce phénomène se produit lorsque les demandes dépassent la disponibilité effective d'impression, car le nombre précis d'unités libérées par la maison mère ne peut pas être déterminé à l'avance.

La définition finale des quantités attribuées ne sera visible qu'au moment de l'émission du document proforma.

Si le produit n'est plus visible dans le catalogue du site, cela ne signifie pas qu'il ne sera plus disponible, mais qu'il n'y a actuellement pas de stock prêt pour la commande. Vous pouvez tout de même l'ajouter au panier pour un achat futur en le signalant à nos opérateurs par e-mail à staff@gametrade.it. Dès qu'il sera de nouveau disponible, notre personnel procédera à la gestion de la commande et à l'expédition de l'article souhaité.

 

VÉRIFICATION DES COMMANDES ET FACTURES

Si vous avez besoin de suivre et de visualiser vos commandes et factures, vous pouvez le faire directement depuis notre site officiel Gametrade.it.

Après vous être connecté, ouvrez le menu déroulant "UTILISATEUR/ZONE RÉSERVÉE" et sélectionnez "COMMANDES EN COURS" pour voir tous les articles sélectionnés pour l'expédition.
Pour vérifier vos transactions, cliquez sur "FACTURES/PAIEMENTS" où vous pourrez consulter à la fois les transactions en cours et celles terminées.
De plus, un nouvel outil d'analyse, appelé "STATISTIQUES", a été introduit pour suivre l'historique des achats et afficher, via des graphiques intuitifs, l'évolution de la relation commerciale avec Gametrade, soutenant ainsi les décisions stratégiques futures.

Pour toute question ou problème, vous pouvez toujours contacter notre service client en envoyant un e-mail à staff@gametrade.it ou en nous appelant au numéro +39 071.7137734.

 

MODIFIER / ANNULER UNE COMMANDE

La seule solution pour modifier/annuler une commande est de contacter le service client par e-mail à staff@gametrade.it (lien) ou en nous appelant directement au numéro +39 071.7137734, en mentionnant correctement le nom du client et le code de la commande.

 

LIVRAISONS

L'expédition de nos produits sera traitée une fois le paiement confirmé. La gestion des expéditions est confiée aux principaux transporteurs internationaux avec lesquels nous collaborons depuis des années, qui garantissent des normes de service élevées, notamment : GLS, UPS, DHL, FedEx et DPD.

La demande de commande sera traitée dans les 48 heures suivant la réception et un proforma de référence contenant les détails de paiement sera émis.

Ce document sera envoyé par e-mail au client, qui devra vérifier son exactitude et procéder au paiement en envoyant le reçu dans un délai de 7 jours maximum, après quoi le proforma pourra être annulé.

Une fois le paiement vérifié et validé par l'envoi du reçu par e-mail à l'adresse amministrazione@gametrade.it, l'expédition sera traitée et la facture sera émise, envoyée à la fois sous format numérique et papier dans le colis.


Si la commande est traitée avant 17h, la préparation et l'expédition auront lieu le même jour.

Pour toute question ou problème, vous pouvez toujours contacter notre service client en envoyant un e-mail à staff@gametrade.it ou en nous appelant au numéro +39 071.7137734.

 

SUIVI

Lors du traitement de la commande, vous recevrez un message automatique contenant le lien de suivi, ce qui vous permettra de suivre l'état de l'expédition.

 

CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  • LIVRAISONS EN ITALIE :
  • Frais : Les frais de livraison sont GRATUITS pour les commandes supérieures à 250,00 €. Pour les commandes inférieures, une contribution fixe de 5,00 € est appliquée.
  • Délais de livraison : 1-2 jours ouvrables (3 jours pour les îles).
  • LIVRAISONS DANS L'UNION EUROPÉENNE (UE) :
  • Frais : Les frais de livraison sont de 20,00 €.
  • Délais de livraison : 2-5 jours ouvrables.
  • LIVRAISONS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE (HORS UE) :
    (y compris la Suisse, le Royaume-Uni, ainsi que la Norvège, les îles Canaries)
  • Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination.
  • Délais de livraison : 5-10 jours ouvrables, sous réserve de retards dus aux procédures douanières ou à des facteurs externes.

IMPORTANT :

Les livraisons ne sont pas effectuées pour des commandes inférieures à 100,00 €.

Les conditions de paiement peuvent être révisées et améliorées en fonction de la stabilité et de la consolidation de la relation commerciale.