GAMETRADE DISTRIBUZIONE srl

PEDIDOS Y ENVIOS

Para comprar nuestros productos, primero es necesario ser un distribuidor registrado.

Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte a través de nuestro sitio web completando el formulario de solicitud, teniendo en cuenta los requisitos necesarios. Una vez aprobada la inscripción por parte de la administración dentro de los plazos establecidos, podrás acceder al catálogo completo y realizar tus pedidos directamente desde tu área reservada.

Solo después de iniciar sesión podrás ver los precios y cantidades del producto deseado.

Se requiere un pedido mínimo de 100 € para proceder.

Sigue los siguientes pasos para poder realizar el pedido:

  1. Iniciar sesión: Accede con tus credenciales (Nombre de Usuario y Contraseña).
  2. Selección del producto: Encuentra el producto a través del menú o barra de búsqueda.
  3. Selecciona las cantidades deseadas y Añadir al carrito: Haz clic en "Ordenar" para seleccionar el artículo.
  4. Checkout: Ve al carrito, selecciona el método de envío: Enviar ahora, Esperar siguiente pedido, Enviar con prepedido.
  5. Confirmación de pedido: Revisa y confirma la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.

PREPEDIDO:

  1. Selecciona el producto en prepedido.
  2. Selecciona las cantidades, Añadir al carrito, haz clic en "Prepedir".
  3. Recibirás confirmación por correo electrónico con la fecha estimada de lanzamiento.

NOTA IMPORTANTE: El pago del prepedido se solicitará cuando la mercancía esté lista para ser enviada. Se enviará una notificación al respecto.

PEDIDO:

  1. Selecciona el producto disponible.
  2. Selecciona las cantidades, Añadir al carrito y completa el checkout.
  3. Confirma el pedido y recibe el correo electrónico con los detalles de la compra y el envío.

Consulta las políticas de pago para más detalles, haciendo clic en el enlace. (método de pago-enlace)

 

PRECIOS

El precio, así como el índice de disponibilidad del producto, será visible solo para los distribuidores registrados que hayan iniciado sesión en el sitio.

Si el producto seleccionado muestra la mención "IVA", significa que, una vez añadido al carrito, se aplicará automáticamente el 22% de IVA en el checkout si la compra se realiza en Italia.

Para las compras realizadas fuera de Italia, el IVA no se aplicará en la factura, de acuerdo con las normativas fiscales para transacciones internacionales.

Los precios mostrados en el sitio, una vez que el cliente haya iniciado sesión, ya incluyen descuentos y promociones, y representan el precio final de compra.

 

CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Por razones de protección del mercado y de acuerdo con las políticas empresariales acordadas con la casa matriz, las cantidades realmente disponibles para la compra no se declaran explícitamente en el sitio. Sin embargo, se disponen de indicadores genéricos que expresan el nivel de stock, que puede variar según el tipo de producto solicitado.

Durante la fase de pedido, y en particular para los prepedidos — cuando un producto todavía está en producción y no disponible en el mercado — algunos artículos, especialmente los más solicitados, pueden estar sujetos a asignación. Este fenómeno ocurre cuando las solicitudes superan la disponibilidad efectiva de producción, ya que el número exacto de unidades emitidas por la casa matriz no puede ser determinado con antelación.

La definición final de las cantidades asignadas solo será visible en el momento de la emisión del documento proforma.

Si el producto ya no es visible en el catálogo del sitio, no significa que no estará disponible, sino que actualmente no hay stock listo para el pedido. Sin embargo, puedes añadirlo al carrito para una compra futura y notificarlo a nuestros operadores a través del correo electrónico a staff@gametrade.it. Tan pronto como esté disponible nuevamente, nuestro personal gestionará el pedido y enviará el artículo deseado.

 

CONTROL DE PEDIDOS Y FACTURAS

Si necesitas hacer un seguimiento y visualizar tus pedidos y facturas, puedes hacerlo directamente desde nuestro sitio oficial Gametrade.it.

Después de iniciar sesión, abre el menú desplegable "USUARIO/ÁREA RESERVADA" y selecciona la opción "PEDIDOS EN CURSO" para ver todos los artículos seleccionados para el envío.
Para comprobar tus transacciones, haz clic en la opción "FACTURAS/PAGOS" donde podrás consultar tanto las transacciones en curso como las finalizadas.
Además, se ha introducido una nueva herramienta de análisis, denominada “ESTADÍSTICAS”, que permite monitorizar el historial de compras y visualizar, a través de gráficos intuitivos, la evolución de la relación comercial con Gametrade, apoyando así las futuras decisiones estratégicas.

Si tienes dudas o problemas, puedes dirigirte siempre a nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a staff@gametrade.it o llamándonos al número telefónico +39 071.7137734.

 

MODIFICAR / CANCELAR PEDIDO

La única solución para modificar/cancelar un pedido es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico staff@gametrade.it (enlace) o llamándonos directamente al número telefónico +39 071.7137734, indicando correctamente el nombre del cliente y el código del pedido.

 

ENVIOS

El envío de nuestros productos será procesado en el momento de la confirmación del pago recibido. La gestión de los envíos está a cargo de los principales transportistas internacionales con los que colaboramos desde hace años, que nos garantizan altos estándares de servicio, entre los que se encuentran: GLS, UPS, DHL, FedEx y DPD.

El pedido será procesado dentro de las 48 horas desde su recepción y se emitirá una proforma de referencia con los detalles de pago.

Esta será enviada por correo electrónico al cliente, quien deberá verificar su exactitud y proceder al pago enviando el recibo en un máximo de 7 días; si transcurridos los plazos no se ha efectuado el pago, es posible que la proforma sea cancelada.

Una vez verificado y validado el pago mediante el envío del recibo por correo electrónico a amministrazione@gametrade.it, se procesará el envío y se emitirá la factura, que será enviada tanto en formato digital como en papel dentro del paquete.


Si el pedido se procesa antes de las 17:00, la preparación y el envío se realizarán el mismo día.

Si tienes dudas o problemas, puedes dirigirte siempre a nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a staff@gametrade.it o llamándonos al número telefónico +39 071.7137734.

 

SEGUIMIENTO

En el momento del procesamiento del pedido, recibirás un mensaje automático con el enlace para el seguimiento, que te permitirá monitorear el estado del envío.

 

 

CONDICIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • ENVÍOS EN ITALIA:


o Costos: Los gastos de envío son GRATUITOS para pedidos superiores a 250,00 €. Para pedidos inferiores, se aplica una contribución fija de 5,00 €.
o Tiempos de entrega: 1-2 días laborables (3 días para las islas).

 

  • ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA (UE):

o Costos: Los gastos de envío son de 20,00 €.
o Tiempos de entrega: 2-5 días laborables.

 

  • ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA (EXTRA UE):
    (incluye Suiza, Reino Unido, y también Noruega, Islas Canarias)


o Costos: Los gastos de envío se calculan según el país de destino.
o Tiempos de entrega: 5-10 días laborables, salvo retrasos debidos a procedimientos aduaneros o factores externos.

 

NOTAS IMPORTANTES:

No se realizan envíos para pedidos inferiores a 100,00 €.

Las condiciones de pago pueden ser revisadas y mejoradas según la estabilidad y consolidación de la relación comercial.